Termos e Condições para Venda Online

Condições gerais de venda online

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Multifenix Lda, Moinho do Malhão, S/N, Salir,  8100-183 Loulé, NIF - 508 375 355, compromete-se a proteger a sua privacidade. Para completar uma compra no nosso site, terá de se registar no nosso site identificando-se como cliente da loja online. Para esse registo ser-lhe-á solicitada alguma informação pessoal. No entanto, nenhuma informação que nos seja facultada será partilhada com terceiros e apenas será utilizada pela Multifenix Lda para a validação da compra e para o preenchimento dos dados necessários à sua entrega, bem como para o envio de uma newsletter com novidades, promoções e outros assuntos relevantes sobre os nossos produtos. Apenas utilizaremos as suas informações dentro da empresa Multifenix Lda e tomamos todas as medidas para as manter confidenciais.
Ainda assim, poderá rever, alterar ou apagar os seus dados editando o seu perfil de registo, bem como remover a subscrição da nossa newsletter enviando um email para info@multifenix.com

FORMAS DE PAGAMENTO

Efetuar uma Encomenda

Para consultar os produtos disponíveis basta procurá-los nas suas páginas respetivas. Poderá visualizá-los no botão “todos os produtos” na página de cada Laboratório, ou efetuar uma busca utilizando o motor de pesquisa do site. Quando chegar ao produto que deseja adquirir, clique em "Adicionar ao Cesto". Antes de enviar a sua encomenda coloque a quantidade que deseja adquirir de cada produto. Por defeito essa quantidade é de 1 produto. 
Quando terminar a sua encomenda, por favor introduza os dados de cliente solicitados.  Ser-lhe-á igualmente pedida informação sobre o método e o local de envio com a entrega ao domicílio.
Os portes serão calculados posteriormente pelos nossos serviços, contudo, poderá consultar no cesto de compras uma tabela com o valor de referência dos portes. Os nossos serviços enviar-lhe-ão uma Nota de Encomenda com a listagem e o valor dos produtos que escolheu, acrescida do custo dos portes. Nessa mensagem receberá igualmente uma referência Multibanco para pagamento e os dados para transferência bancária.
Se efetuar o pagamento via referência multibanco, a sua encomenda será imediatamente processada. Se efetuar o pagamento por transferência bancária, deverá enviar o comprovativo para o email info@multifenix.com mencionando o nome com que efetuou a sua encomenda.
Assim que obtivermos a confirmação do seu pagamento, a encomenda será expedida. Nessa altura receberá um email com a confirmação da expedição.

Dados para transferência bancária:

IBAN: PT50 0035 0399 0007 5213 3301 3
BIC/SWIFT: CGDIPTPL (para encomendas internacionais)
Banco: Caixa Geral dos Depósitos
Titular: Multifenix Lda

Formas de Pagamento

A loja Multifenix Online aceita a transferência bancária,pagamentos por referência Multibanco, cartão de credito e paypal como formas de pagamento.

Encomendas para fora de Portugal

As encomendas para fora de Portugal poderão ser pagas por transferência bancária ou PayPal. O pagamento por PayPal deverá ser solicitado pelo cliente em resposta ao email de confirmação da submissão da encomenda. A Virya não se responsabiliza pela eventual retenção alfandegária e/ou pelo pagamento de taxas alfandegárias das encomendas enviadas para fora de Portugal. A Virya não efetuará o reembolso das encomendas caso o cliente se recuse a pagar eventuais taxas alfandegárias ou outras despesas relativas ao processo de importação.

Preços

Todos os preços no site estão em Euros e incluem o valor do IVA.
Os preços dos produtos encomendados serão os do site na altura da confirmação do pagamento.
A venda de produtos idênticos em estabelecimentos distintos a preços diferentes, é da responsabilidade de cada comerciante. 
A Virya recomenda o preço de venda ao público dos seus produtos aos estabelecimentos, mas cabe aos mesmos a estipulação dos preços que praticam. 

SEGURANÇA

Pode verificar que o seu browser está em modo de segurança no checkout olhando para o cadeado no canto inferior ou no final da barra de endereço da sua janela de navegação.

POLÍTICA DE ENTREGA

As encomendas com confirmação de pagamento até às 12h serão expedidas no próprio dia; encomendas com confirmação de pagamento recebidas depois das 12h serão expedidas no dia útil seguinte.
As encomendas serão entregues entre 1 a 3 dias úteis (de Segunda a Sexta) após a confirmação do pagamento.
As entregas serão feitas por correio registado via CTT (Portugal Ilhas e Resto do Mundo) entre as 9h00 e as 18h, de Segunda a Sexta.
Se optar pela entrega ao domicílio, recomendamos que a morada de destinatário seja aquela em que se encontra habitualmente entre as 9h00 e as 18h00. Caso não se encontre ninguém na morada indicada, será deixado um aviso para levantamento da encomenda na estação de Correios mais próxima até 3 dias úteis depois.
Se a sua encomenda não for levantada dentro do prazo atrás referido, se a morada estiver incorreta, se o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, a encomenda ser-nos-á devolvida. Quando a recebermos de volta entraremos em contato consigo para procedermos ao seu reenvio, para o mesmo ou outro destinatário, na mesma ou noutra morada, mediante pagamento de novo custo de envio. Se não optar por pagar novo custo de envio não a poderemos reexpedir. Se recusar o reenvio, o valor dos produtos ser-lhe-á reembolsado, mas não os custos do transporte.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:

Porque a satisfação do cliente é a nossa prioridade, o produto adquirido poderá ser devolvido em estado novo e sem sinais de inviolabilidade num prazo de 25 dias após a receção da encomenda, juntamente com o respectivo talão de compra.
O valor do produto devolvido será prontamente restituído ao cliente, sendo creditado em conta bancária a indicar pelo cliente num prazo máximo de uma semana após receção da devolução.
A Multifenix Lda apenas assumirá os custos da devolução nos casos em que o produto enviado não corresponde ao produto encomendado pelo cliente ou apresente danos, sinais de deterioração ou prazos de validade ultrapassados.
Nas situações em que não possa ser imputada à Multifenix Lda a razão do pedido de devolução, os custos da devolução serão da responsabilidade do cliente. Em caso de devolução do cliente para posterior crédito ou troca, a Multifenix Lda não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio da encomenda.
O pedido de devolução deverá ser efetuado por escrito para a morada ou endereço eletrónico da Multifenix Lda.
O serviço de apoio ao cliente da Multifenix Lda fará o necessário para resolver toda e qualquer situação o mais rapidamente possível e a contento das partes.
Caso o produto apresente danos que possam ser atribuídos ao transporte, agradecemos que nos informe logo após a sua receção, de modo a que a Multifenix Lda possa acionar o seguro da transportadora.
Para qualquer informação adicional, por favor contate-nos.